Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Axe Ecom Capital LLC
Letztes Update: Februar 2026
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie das Produkt gemäß den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen zurücksenden.
1. RÜCKGABEZEITRAUM
Ha 14 Kalendertage von der Ankunftsdatum des Produkts um eine Rücksendung anzufordern.
Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie das Produkt physisch erhalten. Zum Beispiel:
• Produkt geliefert am 1. Februar → letzter Tag für die Rücksendeanfrage: 14. Februar
• Produkt geliefert am 15. März → letzter Tag für die Rücksendeanfrage: 28. März
2. BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss das Produkt folgende Voraussetzungen erfüllen ALLE die folgenden Anforderungen:
2.1 Nicht Verwendetes Produkt
• Das Produkt darf NICHT verwendet worden sein
• Muss sich im selben Zustand befinden, in dem es empfangen wurde
• Keine Anzeichen von Abnutzung, Kratzern oder Beschädigungen
2.2 Originalverpackung
• Originalverpackung unversehrt und unbeschädigt
• Alle originalen Zubehörteile enthalten (Kabel, Handbuch usw.)
• Originale Etiketten und Dokumentation
2.3 Ausschlüsse
Wir akzeptieren KEINE Rücksendungen für:
• Produkte, die auch nur einmal verwendet wurden
• Produkte mit beschädigter oder unsachgemäß geöffneter Verpackung
• Produkte mit fehlenden Teilen oder Zubehör
• Produkte, die vor mehr als 14 Tagen erworben wurden (ab dem Lieferdatum)
• Vom Kunden durch den Gebrauch beschädigte Produkte
3. DEFEKTE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE
Wenn das Produkt ankommt defekt oder beschädigt während des Versands werden wir mit der kostenloser Ersatz.
3.1 Was die kostenlose Ersetzung abdeckt
• Herstellungsfehler (Hardware- oder Softwarefehlfunktionen)
• Offensichtliche Schäden, die während des Versands entstanden sind
• Erhaltenes Produkt entspricht nicht der Bestellbeschreibung
• Fehlende oder beschädigte Komponenten bei Ankunft
3.2 Verfahren für fehlerhafte Produkte
1. Unseren Kundendienst unverzüglich kontaktieren (innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung)
2. Klare Fotos/Videos einreichen, die den Defekt oder Schaden deutlich zeigen
3. Bestellnummer und Problembeschreibung angeben
4. Unser Team wird den Fall innerhalb von 24–48 Stunden prüfen
5. Nach erfolgreicher Prüfung senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt ohne zusätzliche Kosten zu
WICHTIG: Es ist nicht erforderlich, das defekte Produkt zurückzusenden, bis wir eine Bestätigung von unserem Team erhalten. Wir werden Ihnen detaillierte Anweisungen von Fall zu Fall erteilen.
4. WIE SIE EINE RÜCKSENDUNG BEANTRAGEN
Schritt 1: Kundendienst kontaktieren
Um eine Rücksendeanfrage einzuleiten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst:
Email: business.ps1nostalgia@gmail.com
Includi nell'E-Mail:
• Bestellnummer
• Grund der Rücksendung
• Foto des Produkts und der Verpackung (sofern zutreffend)
• Vollständiger Name und E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurden
Schritt 2: Genehmigung der Rücksendung
Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden. Sofern der Antrag genehmigt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit:
• Rücksendegenehmigungsnummer (RMA)
• Lageradresse für die Rücksendung
• Detaillierte Verpackungs- und Versandanweisungen
Schritt 3: Produkt zurücksenden
Sobald Sie die RMA-Nummer und die Lageradresse erhalten haben:
1. Das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung verpacken
2. Alle Originalzubehörteile beilegen
3. Die RMA-Nummer außen auf das Paket schreiben
4. An die von unserem Team angegebene Adresse liefern
5. Versandbeleg mit Sendungsverfolgung aufbewahren
WICHTIG: Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.
5. FRISTEN UND MODALITÄTEN DER RÜCKERSTATTUNG
5.1 Produktinspektion
Sobald das zurückgesandte Produkt in unserem Lager eingegangen ist, werden wir die Prüfung innerhalb von 3–5 Werktage um zu prüfen, ob die Rückgabebedingungen erfüllt sind.
5.2 Bearbeitung der Rückerstattung
Wenn die Rücksendung genehmigt wird:
• Rückerstattung bearbeitet innerhalb von 5–7 Werktage von der Genehmigung
• Die Rückerstattung wird auf dieselbe Zahlungsmethode gutgeschrieben, die für den Kauf verwendet wurde
• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde
5.3 Bankbearbeitungszeiten
Nach der Bearbeitung der Rückerstattung durch uns können weitere 5–10 Werktage damit der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
5.4 Rückerstattungsbetrag
• Vollständige Erstattung des Produktpreises
• Die ursprünglichen Versandkosten sind NICHT erstattungsfähig
• Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde
6. NICHT GENEHMIGTE RÜCKSENDUNGEN
Die Rücksendung kann abgelehnt werden, wenn:
• Das Produkt weist Gebrauchsspuren auf
• Die Verpackung ist beschädigt oder fehlt
• Zubehör oder Komponenten fehlen
• Das Produkt wurde nach Ablauf von 14 Tagen zurückgegeben
• Es wurde keine RMA-Nummer vor der Rücksendung eingeholt
Im Falle einer nicht genehmigten Rücksendung wird das Produkt an den Absender zurückgeschickt. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
7. UMTAUSCH UND ERSATZ
Derzeit Wir bieten keinen direkten Umtauschservice an. Wenn Sie ein anderes Produkt oder eine andere Farbe wünschen:
1. Bitte fordern Sie die Rücksendung des Originalprodukts gemäß dem Standardverfahren an
2. Sobald Sie die Rückerstattung erhalten haben, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf
Ausnahme: Im Falle eines defekten Produkts werden wir gemäß Abschnitt 3 einen kostenlosen Ersatz vornehmen.
8. SUPPORT UND FRAGEN
Für Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie oder für Unterstützung bei einer Rückgabeanfrage kontaktieren Sie uns unter:
Axe Ecom Capital LLC
30 N Gould St 7855
Sheridan, WY 82801
Vereinigte Staaten
Email: business.ps1nostalgia@gmail.com
Antwortzeiten: in der Regel innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden (Wochenenden und Feiertage ausgenommen)
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Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
Wir sind bestrebt, den Rückgabeprozess so einfach wie möglich zu gestalten.